要声明的是，我在这里只是阐述一些事实而已，没有任何对国家或者民族问题的偏见（最近风声紧，很容易被扣上帽子>_<）

现在服务器问题的抱怨声也是越来越多，然后我就想起了一些在英国的时候玩欧服的事情

在说事之前，我想先提一些别的东西，当初WOW刚上市的时候，国外很多媒体评价过这是一款超前的游戏，不单单是游戏本身的设计方面，同时也是和网络游戏有关的服务器的技术方面。做网络游戏不像是单机游戏，单机游戏只要你完成了游戏本体的制作并进行了充足的测试和Debug，基本上就算是完成了一个项目，而对于网络游戏来说，制作完游戏的本体仅仅是这个项目的开始而已，真正的重头戏在于后面的服务器的管理与维护。回到刚才说的WOW是一个超前的游戏的问题上，当初WOW刚开始公测的时候，服务器问题就是个让Blz头疼的问题。可以肯定的是在WOW的设计时期Blz绝对考虑到了服务器承载的问题，但是Blz没有想到的是最终上市之后WOW吸引的玩家远远超过了预期。不过凭借着本身的技术实力和多年维护Battle.net的经验，再加上IT技术的不断发展，Blz还是慢慢解决了服务器的承载问题。但是，迄今为止，服务器问题依然是抱怨最多的问题，这一点在哪里都是一样的，不管是国服，美服还是欧服。有的时候也实在不能怪服务器，谁让WOW吸引了那么多人呢，人多必然就要卡了

但是在处理这一问题上，美服抛开不提，国服和欧服却是大相径庭。国服的问题我不想讲了，我就说一下我在欧服的经历吧。在欧服，服务器卡，临时停机维护也是时有发生的事，几个月中偶尔会有那么一两次临时停机，每周也都会有那么一段时间ping比较高，当然也会出现很多玩家在游戏里面刷屏抱怨的情况。欧服不像国服一样按照网络环境的地域环境来分区，而是按照语言分了几个大区，有英语服务器、德语服务器和法语服务器等，有时候其他语言的服务器会挂掉，就好像国服1区没事2区挂了一样-_-!然后挂掉的服务器的玩家就会跑到没挂的服务器建个小号开始刷屏骂Blz了（国外的服务器在购买客户端之后提供一个cdkey，可以在所有的语言服务器使用，不需要换个区再认证个新的），这一点倒是全世界玩家都一样，呵呵

真的确实因为服务器的问题造成的大范围卡线的情况，Blz会在第一时间在官方论坛上通知服务器临时维护的消息，游戏登陆界面的右边信息框里也会及时的修改信息，说明哪些服务器因为问题要临时停机。在说明里官方会很诚恳的道歉，然后给出一个预估的停机时间，大多数情况下这个时间不会超过两小时，而且服务器恢复正常的实际时间往往会低于官方给出的预估时间

扯得似乎有点跑题了，针对服务器卡，临时停机以及回档，欧洲Blz是怎么做的呢？首先来说服务器卡的问题，虽然每周都护遭遇到，但其实真的不算是太过影响游戏，首先卡的时间是在周末的高峰期，其次最卡的时候也不过是400左右的黄Ping（抛开因为个人网络连接的问题，我在英国用的是10MB带宽的Virgin Media的网络，遇到最卡的时候也就是黄ping，大概0.5秒左右的延迟，还不算影响游戏），而且这种卡服务器的时候一般也就是高峰期的那么一晚上而已

当出现服务器重大问题，造成大范围长时间的非正常停机维护的时候，Blz会将停机的时间赔偿到玩家的账户里。

在国外，玩网络游戏没有点卡的概念，基本都是登录下信用卡信息，每月自动缴费（可以随时终止下个月的缴费），WOW的包月时间精确到秒，付费之后会显示你的帐号从哪天几时几分几秒截止到哪天几时几分几秒。当出现我所说的长时间非正常停机维护的时候，等服务器问题解决，在官方主页登陆到个人信息面板之后，就会发现停机的时间已经加到你的帐户到期时间上了


欧服GM的服务大部分时候都相当好哦，虽然说办事的效率会有点慢，但不管怎么说，最后一定会把事情解决掉（这是欧洲人的习惯，欧洲人办事效率普遍都还是比较低的，但是关键的是，绝对不会出现不办的情况）。在这我也说一下我自己的一次经历吧，也是我唯一一次跟GM打交道，呵呵。当初打竞技场的时候，第二赛季刚开始，我天天挂战场啊挂战场，好不容易把2赛季的老兵散件需要的荣誉给凑齐，当买最后一件东西的时候，由于太过激动……眼一花手一滑，买了个锁甲……当时想完了……近2W的荣誉泡汤了，还得继续去挂，朋友让我找GM解决，当时我对GM还是不抱任何希望的，想着死马当活马医吧，就提交了我的问题，结果不到一分钟GM就密我询问具体的情况，大概5分钟后GM告诉我问题解决了，需要relog一下，当我小退再上线之后，之前错买的锁甲没了，而我本来想要买的板甲已经在我的邮箱里了。
最后GM还很客气的说如果还有需要帮忙的地方可以随时提交，并且祝我游戏玩的愉快

至于回档的问题，如果遇到服务器重启并回档，当造成玩家有损失的时候，玩家提交损失情况之后，GM一般都会评估损失的严重度，然后进行解决。当然并不是任何问题都会解决……比如你打了一个副本，刚打掉Boss捡了东西，服务器重启回档，副本重置，捡的东西也没了，这个一般是不解决的，自己再打就好了。如果是其他情况，比如回档丢失东西，提交之后当记录显示属实之后（服务器端都有完整记录的），GM都会把丢失的东西通过邮箱补寄回来