《魔兽世界》游戏总监Tom Chilton最近表示，游戏的用户基数部分下降是因为暴雪很难有合适的条件去革新。  
在接受PCGamesN采访被问及为什么魔兽世界的用户数以一个相当快的速度从巅峰时期的1200W下滑到700W时，Chilton谈了很多。
 
“首先，这个游戏日益衰老。我们多数时候只能渐进式地去做改进，我们真的不能一意孤行地与现有的这些活跃用户的需求背道而驰。”
 
“这实际上限制了我们为保持玩家始终对游戏充满热情所做出的游戏性体验上的改进能够做到什么程度。”
 
硬核玩家的高期望和高要求也使得暴雪很难做点什么去吸引新人玩家。
 
“如果你想象一下如果《使命召唤》也采取和我们一样的资料片模式，并且资料片之间是一脉相承，将会有什么样的影响。”
 
“如果在《使命召唤10：幽灵》出来的时候，只有已经对这一系列游戏万分痴迷的玩家才对它趋之若鹜，你就可以预见到那个游戏的前景会是如何惨淡。所以在新的资料片发布的时候我们必须做得更好以使玩家们乐于去潜心享受新内容。”
 
最后，他还提及了有关《魔兽世界》已经尝试进行的游戏微交易（坐骑、宠物），以及对于《魔兽世界》而言最终走上免费道路的可能性（当然是完-全-不可能咯）。
 
人物资料
   
作为暴雪娱乐的游戏设计总监，Tom Chilton先生致力于确保《魔兽世界》为玩家带来无限乐趣，领导设计团队负责游戏中角色、装备、职业、游戏系统和用户界面等的设计开发工作。
 
Chilton先生于2004年初加入暴雪娱乐，担任《魔兽争霸》角色和装备系统高级设计师一职，工作职责遍及邮件、拍卖场、角色、天赋和PVP作战系统等领域。在加入暴雪娱乐之前，他曾在网络创世纪公司供职四年，先后担任游戏设计师和首席设计师。